Statusy zamówień
Homus.plINFORMACJE O STATUSACH ZAMÓWIEŃ
Nasz sklep Homus.pl jest w pełni zintegrowany z systemem firmy kurierskiej Siódemka
Poniżej uzyskają Państwo PEŁNE wyjaśnienie jakie informacje AUTOMATYCZNIE wyśle nasz sklep w zależności od etapu realizacji zamówienia.
Etap 1) Złożenie zamówienie
Na tym etapie otrzymają Państwo automatyczną wiadomość e-mail z podsumowaniem zamówienia i linkiem do potwierdzenia zamówienia. Na tym etapie Państwa zamówienie otrzymuje status:
Przyjęte - niepotwierdzone
- Przy płatności z góry (przelew, płatności.pl, karta kredytowa) nie wymagamy dodatkowego potwierdzenia zamówienia.
- Przy płatności przy odbiorze (za pobraniem) muszą Państwo kliknąć w link zawarty w treści wiadomości przesłanej przez sklep. Bez Państwa potwierdzenia NIE MOŻEMY ZREALIZOWAĆ ZAMÓWIENIA.
Etap 2) Zamówienie jest realizowane przez obsługę sklepu
Po potwierdzeniu zamówienia przystępujemy do jego realizacji (pakowania paczki). Na tym etapie dostaną Państwo wiadomość e-mail informującą o zmianie statusu zamówienia na:
W trakcie realizacji
Etap 3) Zamówienie zostało wysłane
Otrzymują Państwo ostatnia wiadomość dotyczącą realizacji konkretnego zamówienia, przesyłka została odebrana przez kuriera Siódemka z siedziby naszej firmy.
Państwa zamówienie otrzymuje status:
Wysłane
Etap 4) Zamknięcie zamówienia
Po otrzymaniu informacji że przesyłka dotarła bezproblemowo, zamykamy zamówienie i zmieniamy status zamówienia na:
Zrealizowane - Zamknięte
Powyżej wymienione STATUSY zamówień mogą Państwo sprawdzić logując się na swoje konto -> patrz Historia zamówień